随着非结构化数据的剧增，大数据的概念变得越来越流行。但是对于很多企业来说，很多结构化数据的利用和挖掘，我们可以做的，相比已经做的，还有很大的差距。事实上，数据可以告诉我们的，永远比我们以为的要多很多。
很多企业会认为自己的企业规模不够大，没有大企业的资金去做数据的分析和挖掘，所以对数据的重视度并不高。但是，其实小企业依然可以让数据为自己效劳。而且如果你发现了数据的价值，你会领先于竞争对手，并得到迅速成长的机会。因为任何企业都是从小到大的。
谈到了企业在追踪客户数据方面，可以比其竞争对手做的更有效的5件事。
1. 比客户的母亲更了解客户
这儿的关键是确定你100个最好的客户，追踪他们喜欢订购什么，确信你知道他们多久来一次。然后用这些知识让他们感受到特别。营销专家建议，发展100个极为忠诚的客户能比25000万美元的广告推广带来更多的口碑传播。
2. 评价你的营销动作
老话说90%的广告没效。但是关键诀窍是知道哪10%确实有效是很困难的。如果你追踪在一定的时间范围内，有多少销售来自新客户，相对你的老客户，你会更快明白，是否你的营销动作有效。
3. 找到会带来新销售的隐藏项目
这个数据财富，没有正确的工具是很难找到的。如果你正在运营一个旅馆，有一个特别的菜单是新客户进来愿意尝试的吗?确定它。你会明白你能指导你的员工推荐第一次来的客人什么未被发现的"宝石"。
4. 帮助你的员工成为最好的销售
你能有效追踪，在你的员工中，谁销售最多，深入更多去看谁完成销售最多，或者说服客户购买特定目录项。了解你的明星员工是谁，你也会明白在哪里强化你的辅导。
5. 收集反馈
拿餐饮业再做一个例子。将近一半的餐馆评论提到特别的菜单项，这也意味着又一个丰富的数据资源可以挖掘。倾听客户在那些社交网站上说了你什么，TripAdvisor会迅速给你具体反馈，是针对你的厨师，服务生和营销人员的。
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