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【大百科】金融机构品牌推广和危机处理策略
Date | Dec 07,2017

一、首先从整体来理解金融机构的核心价值


  首先从整体来理解金融机构的核心价值,随着了解的进一步加深就会涉及到金融机构或者金融企业包括互联网金融的核心优势问题。在我接触过的众多互联网企业中(包括一些P2P),它是没有核心优势的,不过没有核心优势也没有关系,品牌总是要向前推进,当没有找到绝对差异化的时候就找一个相对的。


  从金融行业的趋势来看,国际上所有的金融机构,同质化经营是一个大趋势。未来我们还会做混业经营,混业经营就意味着银行、证券或者投资等业务或许被同一家金融机构所覆盖。这也是我们跟中央财经大学师生们探讨交流过程中得到的结论。国家政策也往这个方向发展,未来的混业经营将是趋势。在混业经营的趋势下将形成一个很大的机构,只有大的机构才会有大的公信力,当然也才会有很多消费者去选择它。


  我想从金融品牌的推广从大到小慢慢地谈起,到后面我可能会给大家分享一些媒体策略或者文案策略,包括一些投放策略等。首先我觉得要认识到自己金融机构和产品的优势所在,或者说什么才是你们的核心优势,一定要充分保护和发挥好这个核心优势。


  作为一名金融机构品牌负责人的时候,你要非常了解你的产品,包括产品优势及目标群体,有目标才会有有相应的策略。


  二、金融行业品牌营销的公信力


  从品牌来讲,品牌是讲公信力的,我们的主要工作也是营销公信力。所以说在产品端,我们未来的着重点就是差异化经营和金融产品细分。这或将成为公司的核心优势,比如说保理、债权、信贷等等,它就会成为你的核心优势。当你的核心优势在慢慢的释放出来的过程中,你的公信力也就会有相应的增加。


  大家推品牌其实主要就是在推金融机构的公信力,这样才有更多的消费者敢于投资。营销主要也是围绕这两端展开的,具体就是营销机构核心优势的传播以及消费者的关注点。从消费者层面来看,由于金融产品不同,消费者的选择就不同,消费者选择和需求的细分也就影响了你的消费策略。


  公信力营销的方式和渠道有很多。比较简单的是广告投放,这是一种烧钱的方式,但是否选用此种方式也取决于你的产品类型。如果是一个广谱类的产品,那这样的投放是必须的。因为现实来讲,如果你没有大的品牌来联合,你没有增加公信力的背书,那你只能进行这方面的建设。在金融的概念当中,你的金融实力很大程度上会成为消费者判别的重要因素。在互联网品牌的建设中,由于新兴的互联网企业既没有政府背景做背书也没有国家公信力做背书,消费者在选择的时候,他的的初始所见所闻就变得尤为重要。从营销哲学的高度来讲,一个人的视听就是他获得信息的全部,也最终决定着他的思考以及行为。当他注意力停留的地方都被你的产品广告覆盖的时候,他也就开始对你的品牌产生亲切感。


  从整体来说,我认为金融是一个既严肃又亲切的行业。“严肃”是由于在金融消费过程中涉及到了别人的财产,就必须严肃对待,要表现出专业的态度以及雄厚的实力和投资的能力,要为他带来盈利,用“严肃”来提升你的品牌形象。“亲切”就是让很复杂的东西变成可感受的东西,互联网银行或者互联网金融未来的趋势就是强调互联网金融的可服务性,也就是它的可接触性和易操作性,接触性强了自然就更有亲切感。当亲切感增加到一定程度的时候,消费者是愿意打开自己的钱包,为你的亲切感买单。很简单例子就是陪老年人聊天的传销人员更容易获得信任,这也就说明了拥有亲切感的产品和服务的重要性。


  公信力的增加了除了投放广告做宣传之外,很重要的一点就是要增加优质的公信力资产。这个自己是很难创造出来的,很多朋友都有自己的互联网金融公司,但是投资人都不相信你,这时候你就需要注入优质的品牌资产,也就是品牌联合。比如说北大的金融学院或者我们现在合作的中央财大金融学院,跟这些顶级的学术类机构进行联合,经常举行学术探讨。金融毕竟是学术类的东西,你把顶级的学术类院校联合起来的时候,也就是注入了隐形的优质资产,注入的优质资产越多,获得的公信力也就会越大。


  这种具有公信力的优质资产,落实到广告端投放的时候,公信力越高的媒体(比如说经济观察),对你的品牌影响力提升越大。因为你本身品牌力量很弱小,你自己做的互联网金融缺乏知名传统金融机构的公信力,所以这个时候最好能将众多具有公信力的优质资产联合起来,以此来提升你的品牌影响力。