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【大百科】区域品牌构筑竞争壁垒的四个现代化
Date | Sep 20,2017

在不久前新世相联合航班管家一起做的“四小时逃离北上广”,刷爆了朋友圈,50分钟时间文章阅读数就突破了10万+,同时迅速的进入了热搜榜。这次营销活动无论人性洞察或是定创意都值得给出高分,这件公关事件背后还有一个被忽略的方面。


品牌往往忽略了一点——网络口碑,回想新世相的“逃离北上广”,在我们在朋友圈了解到这个活动后,第一时间进行网络搜索,在大量新闻媒体、论坛、微博都能搜索出关于品牌的信息。新世相、航班管家这两个词立刻被用户记住了,这就是网络口碑的力量。


网络口碑管理就是一种品牌背书


互联网像是一个大池子,各种各样的信息储蓄在其中,而网络口碑管理就是这样一个沉淀的过程,为品牌做背书的过程,通过新闻媒体或是技术手段等发布信息,往互联网这池子增加品牌的信息。沉淀到一定数量后,用户就能在互联网轻易“打捞”到关于品牌的信息。


网络口碑是为了影响用户的最终决策


alpha阿尔法传媒通过分析发现,互联网用户进行购买是一个复杂的过程,过程分开多个阶段进行(需求识别-信息搜寻-备选方案评估-购买),首先是需求的产生,随后他们会通过各种信息渠道进行搜寻,然后确定几个产品备选方案,再而对各个方案进行评估,权衡包括品牌信息,产品信息,用户反馈等几方面,最终选择一个认为最优的产品。


相信你也明白了,想让用户选择自己公司的产品,品牌可以从信息搜寻和方案评估两个环节切入,通过积累口碑内容来影响他们最后的决策。一个做好了网络口碑的品牌,用户在搜索阶段轻易搜寻到品牌信息,而在评估阶段即时有少量负面信息出现,但整体良好网络口碑环境说服进而购买,这一过程顺理成章。反观没做好网络口碑管理的品,搜素结果只有寥寥几条,换作是用户你会相信这个品牌吗?


正因为太多公司时常容易忽略口碑管理这一块,所以导致很多本来策划的很好的品牌营销效果不理想。alpha阿尔法传媒希望借此文提醒品牌不能忽视网络口碑的力量。打个比方,口碑管理像是在打基础,地基打好了高楼大厦才有可能建成。品牌为了打造品牌花费大量的资金去投放广告,却没有注意网络口碑基础的话,那么品牌的营销效果也只能是事倍功半。