在不久前新世相联合航班管家一起做的“四小时逃离北上广”，刷爆了朋友圈，50分钟时间文章阅读数就突破了10万+，同时迅速的进入了热搜榜。这次营销活动无论人性洞察或是定创意都值得给出高分，这件公关事件背后还有一个被忽略的方面。
品牌往往忽略了一点——网络口碑，回想新世相的“逃离北上广”，在我们在朋友圈了解到这个活动后，第一时间进行网络搜索，在大量新闻媒体、论坛、微博都能搜索出关于品牌的信息。新世相、航班管家这两个词立刻被用户记住了，这就是网络口碑的力量。
网络口碑管理就是一种品牌背书
互联网像是一个大池子，各种各样的信息储蓄在其中，而网络口碑管理就是这样一个沉淀的过程，为品牌做背书的过程，通过新闻媒体或是技术手段等发布信息，往互联网这池子增加品牌的信息。沉淀到一定数量后，用户就能在互联网轻易“打捞”到关于品牌的信息。
网络口碑是为了影响用户的最终决策
alpha阿尔法传媒通过分析发现，互联网用户进行购买是一个复杂的过程，过程分开多个阶段进行(需求识别-信息搜寻-备选方案评估-购买)，首先是需求的产生，随后他们会通过各种信息渠道进行搜寻，然后确定几个产品备选方案，再而对各个方案进行评估，权衡包括品牌信息，产品信息，用户反馈等几方面，最终选择一个认为最优的产品。
相信你也明白了，想让用户选择自己公司的产品，品牌可以从信息搜寻和方案评估两个环节切入，通过积累口碑内容来影响他们最后的决策。一个做好了网络口碑的品牌，用户在搜索阶段轻易搜寻到品牌信息，而在评估阶段即时有少量负面信息出现，但整体良好网络口碑环境说服进而购买，这一过程顺理成章。反观没做好网络口碑管理的品，搜素结果只有寥寥几条，换作是用户你会相信这个品牌吗?
正因为太多公司时常容易忽略口碑管理这一块，所以导致很多本来策划的很好的品牌营销效果不理想。alpha阿尔法传媒希望借此文提醒品牌不能忽视网络口碑的力量。打个比方，口碑管理像是在打基础，地基打好了高楼大厦才有可能建成。品牌为了打造品牌花费大量的资金去投放广告，却没有注意网络口碑基础的话，那么品牌的营销效果也只能是事倍功半。
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